Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellservicepersonell
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker hotellservicepersonell som er dedikert til å gi enestående service til våre gjester. Som hotellservicepersonell vil du være en viktig del av teamet som sikrer at alle gjesters behov blir møtt på en profesjonell og vennlig måte. Du vil håndtere ulike oppgaver som inkluderer innsjekking og utsjekking, besvarelse av spørsmål, koordinering av romservice, og generell assistanse for å skape en hyggelig og komfortabel opplevelse for våre besøkende. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en positiv holdning. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre at hotellets standarder opprettholdes og at gjestene føler seg velkomne og ivaretatt. Vi ser etter en person som trives i et dynamisk miljø, er løsningsorientert, og har et øye for detaljer. Erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig og profesjonell utvikling i en spennende bransje. Hvis du ønsker å bidra til å skape minneverdige opplevelser for våre gjester, oppfordrer vi deg til å søke denne stillingen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen og tilby assistanse ved innsjekking og utsjekking
- Besvare spørsmål om hotellets fasiliteter og nærområdet
- Koordinere romservice og andre gjestetjenester
- Håndtere reservasjoner og oppdateringer i bookingsystemet
- Samarbeide med rengjørings- og vedlikeholdsteam for å sikre romkvalitet
- Løse gjestehenvendelser på en profesjonell og effektiv måte
- Opprettholde orden og renhet i resepsjonsområdet
- Informere gjester om hotellets regler og sikkerhetsprosedyrer
- Bidra til et positivt arbeidsmiljø og god teamånd
- Rapportere eventuelle problemer eller skader til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og vennlig væremåte
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med bookingsystemer
- Fleksibilitet med arbeidstider, inkludert helger og helligdager
- Tidligere erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel
- God fysisk helse og utholdenhet
- Nøyaktighet og oppmerksomhet på detaljer
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Positiv holdning og løsningsorientert
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du gi et eksempel på når du har jobbet effektivt i et team?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidshverdag?
- Hvilke språk behersker du?
- Har du erfaring med bookingsystemer eller lignende programvare?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kolleger og gjester?
- Er du komfortabel med å jobbe skift og helger?
- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
